Банк совсем совесть потерял

04.11.2024 21:19
531
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я премиальный клиент данного банка. Условия премиального обслуживания выполняю. При выполнении условий Премиума по тарифам данного банка не должны брать комиссию за снятие денег в банкомате за границей. С меня при снятии небольшой суммы с карты юнион пей Даймонд сняли комиссию 45 юаней. Такой комиссии даже в тарифах нет (по тарифу при невыполнения условий Премиума комиссия 450 рублей). 45 юаней равно 630 рублей. Полный беспредел в Газпромбанке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-21T11:48:52+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. 26.11.2024 Вернули отзыв на проверку. На основании комментария автора от 21.11.2024 14:20 оценку засчитываем
user-216118034288
2024-11-21T14:22:51+03:00
Отзыв не зачтен неправомерно. Вчера заехал в офис банка на проспекте Вернадского. Никто из менеджеров не смог указать пункт тарифа, на который ссылается ответившая здесь Анастасия. Такого пункта в тарифах просто нет. Кроме того, в тарифах банка нет комиссиии в 45 юаней, есть только 450 рублей. Составил обращение в данный банк на возврат незаконно списанной комиссии, а заодно приложил к обращению ответ Анастасии. Так что вы неправы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-07T13:32:13+03:00
Здравствуйте! Комиссия за снятие наличных и конвертацию списана корректно. Она предусмотрена тарифами карты. Без наличия премиальных карт в рублях, валютные карты не участвуют в расчете выполнения условий премиального обслуживания. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-216118034288
2024-12-03T08:58:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка