Огромное разочарование банком

Здравствуйте! Специально зарегистрировалась, чтобы написать свои впечатления от ГПБ. Клиентом стала недавно. Получала дебетовую карту в офисе банка. Вместе с дебетовой картой всучили и кредитку, объяснив что без кредитки дебетовую карту не выдадут. Я говорила, что мне кредитка не нужна. Но девушка меня прямо задавила своим напором, настояла установить приложение и взяв мой телефон пополнила с моей кредитки мой телефон. Объясняла, что так надо. А кредитка пусть лежит, вдруг потребуется. Кредитку я на следующий же день закрыла. 

Но обращаюсь к банку по другой ситуации.

Эта активная девушка открыла накопительный счет, а также подключила услугу «Привилегии», которую я не просила. Об условиях этой услуги мне доведено не было. Как потом выяснилось, что эта услуга до окончания 1-го Периода с даты первичного подключения к Сервису плата не взимается, начиная со 2-го Периода подключения к Сервису – 299 руб. А в условиях проведения маркетинговой акции «Кешбэк на все самое важное» написано, что максимальный размер кешбэка 5000 Бонусных баллов при условии поддержания минимального остатка от 30000,00 руб, в течение Расчетного периода, в котором совершались покупки. На карточном счете всё время и была сумма более 30 тыс рублей кроме одной ночи, в которую была списана плата за данную услугу. Предварительного оповещения о списании не было. В результате банк обрезал начисленный кэшбэк с 5000 до 2000 бонусных баллов. По результатам рассмотрения обращения №-2003331 банк ответил, что я не выполнила условия акции. Но условия не выполнены в виду того, что банк без моего ведома подключил платную услугу и не довел эту информацию до меня. Прошу в рамках лояльности доначислить потерянные из-за плохого информирования 3 тысячи бонусных баллов.