Севастополь

К сожалению пришла ко мне мысль открыть счет в МТС-банке ,будучи на материки я это сделал ,по приезду обратно в свой город в процессе обыкновенно пользование картой (счетом) на второй же день я получил блокировку ,естественно с ограничением доступа к моим личным средствам ,а я к слову студент и их у меня впритык.Начал во всем разбираться и обратился на помощь к операторам ,мне сказали ,что через 14 часов вы сможете войти в личный кабинет . Спустя 14 часов войти в личный кабинет я так и не смог и вновь был вынужден обращаться к операторам,они мне уже начали рассказывать что моя блокировка носит индивидуальный характер и необходимо обратиться в любой офис банка от МТС или салона связи чтобы вывести МОИ ДЕНЬГИ ,но вот же как мне повезло ,я проживаю в Крыму ,а тут нет ни одного учреждение от МТС ,на что оператор ничего не может сказать и как робот повторяет одно и то же . Ладно думаю ,отложил по итогу все это занятие ибо работа и учеба не позволяли уделять этому моменту большое внимание .Спустя время я вновь вернулся к этому вопросу,так как средства застрявшие в этом банке мне в тот момент были элементарно жизненно необходимы просто для существования.связываюсь с операторами ,меня переводят на какой -то отдел риска вновь говорят за особенность моей блокировки и о том ,что мне необходимо обратиться в офис ,я объясняю оператору ,что мой регион не позволяет мне это сделать и оператор говорит ,что в таком случае вы можете просто на обычной линии с оператором закрыть счет и вывести ДЕНЬГИ . Я все таки вновь звоню в обычную поддержку для клиентов и прошу уже закрыть счет и вывести мои деньги как мне и посоветовали операторы с отдела риска, мне сообщают ,что из-за вашей блокировки вам необходимо обратиться в офис банка .По итогу объяснял я 5-7 операторам всю ситуацию на протяжении 2 часов и никто ничем мне не мог помочь . В последующем оператор мне предложил обратиться на почту и в случае чего предоставить обоснование по транзакциям для разблокировки личного кабинета и самостоятельного вывода средств, я естественно соглашаюсь так как скрывать мне нечего и заодно прошу выписку по счету -на что мне отвечают что мы её выдаем в офисе банка и вообще мы не можем это предоставить на линии .Наткнувшись уже на 859 ст.ГК РФ и на её основании я пишу им на почту о ПРИОРИТЕТНОМ ЗАКРЫТИИ МОЕГО СЧЕТА И ВЫВОДА МОИХ СРЕДСТВ ,а также если требуется какое-то принципиальное подтверждение операций запрашиваю выписку -по итогу меня просто игнорируют и ничего на это не отвечают спустя уже на данный момент 16 дней . Когда прошло 10 дней со дня как я написал им на почту я вновь звоню в поддержку и требую эту чертову выписку ,мне её по итогу чудным образои предоставляют .Начинаю открывать с мыслью о том ,что подтвержу каждый перевод из этой выписки скриншотом с биржи о покупки валюты и закончу наконец это всё дело -НО НЕТ !Выписка в прямом смысле слова составлена неккоректно ,времени вообще нет ,а переводы которые в прямом смысле слова совершались в опреденный день не соотвествовали датам действительности ,и да ,я абсолютно не ошибаюсь и все перепроверил на бирже ,даты разные . Опять я звоню в эту если её можно так назвать поддержку и объясняю все это ,на что мне отвечают ,что дело в том ,что переводы окончательно завершаются на других датах за счет обработки и поэтому вот так это все происходит .То есть я не могу даже получить конкретную информацию что мне черт возьми надо предоставить ! Звонок оператору с объяснениями всего и я уже по его совету заказываю выписку со временем и нормальной датой-по итогу приходит абсолютно такая же выписка .ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ !!