Газпромбанк скрывает операции в Истории и Аналитике, чтобы не выплачивать бонус по акции

Добрый день!

Участвую в акции "35% на все самое главное" как старый клиент с правом на 1000 бонусов в месяц.

В сентябре сделала покупки на 5088 руб, чтобы выполнить условие трат 5000 руб в месяц. Несколько раз проверила, что сумма покупок больше 5000 руб - вот скриншот от 23 сентября: https://disk.yandex.ru/i/Qor7PtsU8-x-KA - сумма покупок равна 5088 руб.

Вот скриншот Аналитики: https://disk.yandex.ru/i/LM9OulRQxhsgZg

Спокойно жду месяц, заканчивается октябрь - банк не выплачивает 1000 баллов.

Захожу смотрю Аналитику: сумма покупок за октябрь МЕНЬШЕ 5000 руб!!!!

Оказывается, за покупку 21 сентября в Купере был возврат, банк НЕ ПОКАЗЫВАЛ ЭТОТ ВОЗВРАТ в Истории покупок и в Аналитике! И я НЕ ЗНАЛА об этом возврате! Иначе бы сделала ещё покупки до 5000 руб.

И теперь мне из-за технической ошибки банка не выплатили 1000 баллов

Пожалуйста, посмотрите скриншоты - у меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОКАЗЫВАЛО 5088 руб трат за месяц!!!

Пожалуйста, выплатите бонус по акции 1000 баллов за покупки на 5088 руб, которые я сделала в сентябре, не зная о возврате из-за технической ошибки банка!

(И это НЕ ПЕРВЫЙ раз, когда ваш банк скрывает операции в Истории! 4 ноября был сбой в Сбербанке и задвоилось списание -140 руб. Я всё ждала, когда их вернут, как обещали. Через неделю в чате спросила, когда вернутся 140 руб? Сотрудник ответил, что они уже вернулись. Но в Истории этого возврата НЕ БЫЛО! Иначе зачем мне задавать этот вопрос в чате? Проверьте мою переписку в чате - я спрашивала, когда вернутся 140 руб. - потому что НЕ НАШЛА эту операцию в Истории!!!)