Ужасное обслуживание. Вопрос не решен
5.11.2024 я обратилась в чат, чтобы уточнить наличие активных счетов в банке ( в налоговой отображаются 3 счета открытые на мое имя с 2022 года).
Обратившись в чат, я только и видела сообщения о невозможности проверить информацию, поскольку зона не авторизированная. (Позвонить на горячую линию не могу по состоянию здоровья). Я уточнила, что не могу войти в лк, так как номера телефона с которым возможно происходила регистрация - уже давно нет. А вход по паспорту не предусмотрен.
Операторы полностью, с ног до головы не компетентны и не заментересованы в решении вопроса. Не предложили альтернативные варианта. Операторы Ксения и Вадим очень плохо обучены. Ужасная консультация.
Ксения несколько раз предложила войти в лк с номером телефона, хотя ранее я уточнила, что номера у меня нет.
Далее я попросила запегистрироватут жалобу на данный инцидент и непонимающего оператора. Ксения присла номер обращени (на скриншоте). Я попросила прислать суть обращения которое она передала. Суть была изменена. Написана не с моих слов. Носила не тот характер вопроса. На что я ответила, что сейчас напишу то что нужно указать с моих слов не меняя! Ксения вышла из чата и присоединился Вадим
отправив текст я попросила его направить обращение в банк, на что 5 раз он прислал один и тот же ответ Шаблонный ответ, что зарегистрировать обращение не может Не понимаю, что у у сотрудников банка разные алгоритмы.
Номер сотрудника Вадима 70260939
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...