Никому не рекомендую, если Вы цените свое время, свои нервы, да и себя

Несколько месяцев назад оформила с 2-ой попытки (банк ведь современный, IT-отдел трудится как пчёлка, но оформление карты занимает несколько дней) дебетовую карту. Позже по ссылке от мужа вступила в "Привилегию", мы с мужем выполнили все условия, но бонуса как не было, так и нет. Обслуживаясь 2 месяца в Привилегии собственно ничего привилегированного я и не увидела: в банке очередь дольше, что обычная очередь; обращения рассматриваются годами, ЛК лагает, такси не компенсируется и т.д. Такого "клиентоориентированного" банка я еще не встречала. Все очень долго, технически банк не справляется. Проблемы не решаются.

В прошлом месяце (под конец месяца) в личном кабинете АВТОМАТИЧЕСКИ сменились категории кешбека. В банке составили обращения, которое рассматривалось так долго, что какие-либо категории перестали быть актуальными. В итоге, банк заявил, что это я месяц не выбирала категории, а под конец месяца решила выбрать...еще и те, которыми я в принципе не пользуюсь. Странно, не правда ли?

Далее появилась проблема с отображением кешбека: он не показывается. Но банк отвечает: все в порядке, мы Вам начислим кешбек. За что? Какие категории? Все уже смешалось: люди, кони....

Следующий этап: оставила заявку на кредитную карту. 2 дня подряд я тратила по 1,5 часа, чтобы курьер (специалист банка) мне ее выдал. Но увы, технические проблемы. Мы не можем... 2 дня! Обратитесь в отделение. Приехала в отделение, специалист пытается мне оформить карту. Ой, что-то пошло не так... Вы приходите завтра... Я просто в шоке!!! Банк не может решить технические проблемы, сотрудники абсолютно не понимают, что они делают.

На следующий день та же история, НО сотрудник говорит, что у меня техническая проблема, и пока она не будет решена, ничего оформить нельзя. Т.е. я приехала опять зря. и ДАААА, вновь составили обращение, оно все так и рассматривается, думаю, к 2026 получу ответ. Информации от банка нет, корямт завтраками.

И вишенка на торте: в день посещения банка и составления обращения, уж не знаю, как все так случается, но ВНОВЬ за меня автоматически выбрадаи категории кешбека и опять не попали, ими я пользоваться не собираюсь. Обратилась в чат: ЭТО ВЫ САМИ ВЫБРАЛИ! 

И ничего менять мы не будем!

Тут у меня уже нет слов.  

С таким обращением нам не по пути: вывела все деньги. Такого отношения к клиентам я еще не встречала. 

Ужас ужасный. Никому не рекомендую.