Приведи друга - обман

Добрый день, хочу рассказать о том, как нарвался на акцию "приведи друга" от Т-Банка.
09.10.2024 мне на глаза попалась плашка с рекомендацией сим-карты Т-мобайл: "Вам - 4000 рублей, другу - 500 бонусов (фото 1).
Я скинул ссылку другу, в списке рекомендаций появилась плашка с его именем и условиями получения вознаграждения: друг должен получить сим-карту и пополнить счет минимум на 500 рублей (фото 2).
Условия, изложенные банком были выполнены: курьер доставил сим-карту, ее активировали и пополнили на нужную сумму, после чего в списке моих приглашенных появилась зеленая галочка о том, что вознаграждение получено (фото 3), однако, поступления на счет не было.
Я пишу в чат поддержки в мобильном приложении с вопросом о том, что никаких зачислений мне не поступало, хотя все условия выполнены, что подтверждается в том числе и информацией на фото 3.
В чате поддержки мне отвечают, что для получения вознаграждения нужно оформить заявку на перенос номера. Я дублирую скриншоты от 09.10.2024 и указываю, что на момент рекомендации и оформления сим-карты нигде не было написано о переносе номера, тем более, человек получил новую сим-карту Т-мобайл с новым номером, какой номер, спрашивается, нужно перенести?
У меня уточняют номер, который мой друг оформил и переводят на другого сотрудника, который должен проверить начисление. Второй сотрудник также зявляет о том, что для получения вознаграждения необходимо оформить заявку на перенос номера (фото 4) и уже третий сотрудник присылает мне сообщение о том, что увеличенные бонусы за эту акцию действуют с 28.10.2024 (хотя симка оформлялась за более чем 2 недели до этого 09.10) и в условиях числится перенос номера другом (фото 5).
Далее я звоню в банк через мобильное приложение, описываю всю ситацию, получаю ответ, что будут разбираться и просят дослать в чат дополнительные скриншоты того, что условия акции были обозначены другие.
В последствии мне приходит пуш-уведомление о том, что вопрос решен не в мою пользу (фото 6) с указанием на то, что целевое назначение акции - перенос другом своего абонентского номера из сети другого оператора (хотя, опять же, условия изначально заключались в простом оформлении сим-карты по моей ссылке).
Как итог: рекомендовать продукты этого банка, ровно как и пользоваться им как своим основным - отпало напрочь. Условия либо специально утаиваются (повторюсь - о переносе номера нигде не заявлялось), либо меняются после их выполнения.
Оператору Дмитрию, с которым я разговаривал по телефону - отдельное спасибо, смог проконсультировать и посоветовал дослать необходимые доказательства в чат поддержки.
Операторам поддержки в чате - 0/10, складывается впечатление, что люди не понимают, о чем идет речь.