Ужасная кривизна и некомпетентность
Пришло предложение поключить услугу Альфа-Смарт. Первый месяц бесплатно, потом 299/399 рублей в месяц. Хорошо подключил, через месяц услуга отключается - пишет нет денег. Захожу в приложение - деньги есть. Обращаюсь в чат - ничего сказать не могут, составили обращение о технической проблеме.
Через три дня приходит ответ: выбранный счет не подходит для списания коммиссии, необходимо выбрать другой счет. Разумеется никакого выбора счета при подключении услуги нет. В чате предлагают сами что-то поменять, что бы списание было с другого счета (на котором у меня денег нет). Пишу еще одну претензию, что бы настроили как положено, списывали деньги с моего обычного текщего счета.
Через пару часов приходит SMS с отказом. Проверяю подключить не удается, удаляю пустой счет, подключать с текущего не хочет. Обращаюсь в чат, они предлагают для этой коммиссии завести отдельный счет или настроить списание с "Мой сейф".
То есть не могу подключить услугу, поскольку они требуют для списания коммиссии счет на котором нет денег и настроить списание с текущего не хотят или не могут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...