Несколько замечаний по работе банка МТС. во-первых, обратился 15 сентября по ссылке на получение кредитной карты с приятными условиями. Сразу одобрили, причем сумма даже больше чем я запрашивал. на следующий день 16 сентября в обед уже приехала их представитель. Вручила карту, правда не в полном объеме знала о той самой акции по которой я оформлял карту, но зато четко пояснила какие платные услуги надо отключить и как с наименьшими затратами пользоваться картой. Далее были обращения и в чат поддержки (29 сентября, 15 октября, 1 ноября) - тут только тройку могу поставить - довольно долгое ожидание ответа, общие фразы. Совсем сырой бот-помощник.
зато из плюсов - очень быстрое реагирование по почте. Обратился 5 ноября в 15 часов с вопросом по авторизации в мобильном приложении (оно почему то выбрасывает на сайт банка, а е на биометрию) - ответ пришел в 18 часов на почту. К сожалению, проблему со входом так решить и не смог, но отвечают быстро. Второй вопрос был 6 ноября в 9 утра по вопросу участия в акции, ответ сразу - в течении 15 минут. Вопрос решен.
Итог - мобильный банк сыроват (ну я сравниваю с почти эталонным "желтым" банком), мобильный чат меюбленный и не очень информативный, а вот решение вопросов по почте - быстрое и четкое.
В целом - твердая четверка банку, есть куда расти)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...