Безобразное отношение Газпромбанка к клиентам
В ноябре опять в личном кабинете газпромбанка, было предложено обновить версия (что бы стало лучше и удобнее работать), после чего опять пропал банер участника акции с повышенным кешбэком. До оператора недозвонится - более 30 минут!!!! время ожидания, но когда время до соединения остается 5 минут, звонок сбрасывают!!! До живого сотрудница в чате, тот еще квест пробится через ботов и рекламный спам! в итоге на один вопрос из двух мне ответил сотрудник. 1 ответ - что я являюсь участником акции «Кешбэк на все самое важное» с 13.08.2024., на 2 почему пропал банер и как исправить так и не ответили. А зная, что если нет этого банера кешбк не начислят!! и даже потом свой косяк не признают и не исправят!
Вообщем быть клиентм гпб, это хороший тест на стресоустойчивость, кому это интересно, отличный варинт).
p.s. из плюсов хочу отметить, что кто то живой в этом банке есть, т.к. они работают на ошибками и если условия по первой акции, былиочень запутанными, то в текущей акции, все четко и понятно описано, в этом молодцы. Но обратная связь (вернее ее отсутствие) для клиетов с банком все портит! Если у вас не хватает сотрудников, хотя бы прошите новый протокол, отложенный ответ на поставленный вопрос, т.е. клиент пишет вопрос, ему живой сотрудник дает ответ и если есь доп вопос так же беседа продолжается а не забивается спамом ваших ботов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...