Я в августе 2024 года стал клиентом Альфа Банка и обладателем бесплатной дебетовой карты, кстати, с дополнительным кредитным счетом на 150 000 рублей. При оформлении карты в отделении банка я попросил специалиста сразу отключить мне все дополнительные платные услуги. После того как меня заверили, что все отключено, я со спокойной душой поверил на слово специалисту. Однако ровно через месяц мне приходит пуш уведомление о списании некой комиссии. Зайдя в мобильное приложение в историю операций я увидел списание комиссии за услугу Страхования владельца потребительской карты - 315,17 рублей. Я был шокирован, ведь сказали же что дополнительных услуг не подключено!
Я сразу обратился за разъяснением данной ситуации в онлайн-чат мобильного приложения банка. Специалист Наталья мне в короткие сроки дала пояснения что при оформлении карты не была поставлена галочка об отказе от данного страхования.
Я сразу сослался на то, что я просил специалиста, оформлявшего мне карту отключить все дополнительные платные услуги и выставил претензию банку по данному инциденту.
Я был приятно удивлен, что спустя несколько минут специалист Наталья вернула мне полностью списанную комиссию по претензии и отключила данную доп услугу.
Очень порадовал подход к решению вопросов в пользу клиента, ведь по сути банк имел полное право не возвращать мне списанные деньги. Лояльность банка на высочайшем уровне!
Всем рекомендую Альфа👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...