Блокировка карты по 115-ФЗ

Доброе время суток .

24.10.24 года Сбербанк ограничил а точнее заблокировал все мои счета и карты опираясь на ФЗ115. 

Я ходил в банк что бы мне разъяснили ситуацию, на что мне предъявили требования статье 7 ФЗ 115 ….и далее 7 лицевых счетов и что бы я отчитал по ним за последний месяц ..

И далее был просто кошмар мой второй поход в офис говорят что тут ваших счетов нет в списке 7 тех что были мне вручены ..на всякий случай взял распечатки своих переводов думал может понадобиться кредитных и дебетовых карт .не получив ответов и там за что мне надо отчитаться я пошел далее уже на следующий день в другой офис банка ! Там меня встретила девушка и попыталась разобраться ,частично у нее получилось , в итоге выяснилось что из 7 счетов 2 только принадлежат мне, и что самое интересное один счет кредитной карты, и второй ипотека.

По остальным счетам никто ничего не понимает включая операторов технической поддержки или консультанты . Девушка помогла написать заявление что бы дали разъяснение по остальным 5 лицевым счетам. В итоге мы имеем обращение в банк под номером 241025-7000-578957 от 25.10.2024 года с обещанием рассмотреть до 31.10.24, с учетом что мне надо отчитаться до 01.11.2024г. 

Дале были очень много звонков с моей стороны что бы поторопить ситуацию так как я по срокам не успеваю. И 27.10.2024г. мне пришло уведомление то что мое обращение рассмотрено ! В итоге в ответе был только один описан счет, и вовсе который не имеет отношение ко мне ……набрал в поддержку они сами не поняли что происходит и отправили на повторную рассмотрение ..

В итоге пришел ответ только 31.10.2024г. что произошла техническая неполадка запросе, и что бы я пришел в офис банка за новыми требованиями по ФЗ115 и это все в тот же день, когда мне надо отчитаться. В итоге я описал все как было на самом деле возможно не все переводы но основные переводы ..дал договор купли продажи авто ..дал чеки кто мне занял средства и предоставил переписки, так как иначе ни банк ни поддержка не говорят как правильно это делать !!!! там только решение принимают да или нет. Я клиент банка с 2001 года как можно так относиться к своим клиентам ? вы допустили техническую ошибку в запросе где гарантия что не допустили техническую ошибку в вынесении решения или в рассмотрении моего обращения. У меня там не закрытая кредитная карта, ипотека , пенсионные отчисления, документы поданы в Министерство обороны для начислений.