Благодарность
Я обратилась в чаи поддержки , чтобы решить проблему с комиссией, которая была снята с моего счета без объяснения причин.
Ситуация произошла 3 ноября, когда я заметила, что на моем счете была списана неожиданная сумма за какие-то услуги, которые я не подключала. Я решила сразу же обратиться в банк, чтобы выяснить, в чем дело.
В чате поддержки я общалась с сотрудником. Она буквально через несколько минут приняла мой запрос. Сотрузница была очень вежлива и профессиональна, что меня сразу успокоило.
Она быстро разобралась в ситуации и объяснила, что комиссия была связана с подключением услуг за обслуживание. Сотрудница предложила мне отключить услугу, чтобы избежать таких комиссий в будущем.
Обслуживание мне очень понравилось. Сотрудница ответила на все мои вопросы, и я получила полное понимание ситуации. Весь процесс решения проблемы занял около 10минут, что было довольно быстро. Я осталась довольна тем, как было оказано обслуживание, и поблагодарила сотрудницу за её помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...