8 ноября написала в поддержку Альфа Банка для решения вопроса со списанием за услуги ДС с моей кредитной карты. Учитывая, что мне, как клиенту банка, не было известно о платных услугах данной карты, поддержка и модерация через обращение очень оперативно вернули средства за услуги назад: во-первых, очень быстро Анастасия ответила, что мне нужно делать, максимально, насколько это возможно, облегчив поиск нужной вкладки с отключением услуги (а именно прислала ссылку на обращение и поэтапные шаги для поиска нужной вкладки для отключения услуги), а во-вторых, модерация очень быстро рассмотрели мою заявку в мою пользу.
Также, хочу рассказать о похожей ситуации в другом банке (Т-Банк). Была оформлена карта, с которой через месяц списались ДС за услуги, которые я не подключала, и о которых меня не предупреждали. Написав в тот же день в банк, где мне посоветовали также отключить услуги и затем написать обращение, мне отказали, причем, спустя сутки. И получилось, что услуги я оплатила, отменила в тот же день и ДС мне не вернулись, т.е. ни услуг, ни денег я не получила.
В сравнении становится ясно, что поддержка Альфа Банка оперативная, информативная и заботливая.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...