Буквально сегодня возникла ситуация, которая добавляет плюсик в копилку Альфа-банка. С утра, войдя в приложение альфы, обнаружила списание по кредитной карте 159 рублей за страховку и еще что то там. Кредитная карта новая, но я, при оформлении кредитной карты, всегда отключаю все платные услуги. Конечно, сумма не большая, но дело принципа! Тут надо добавить, что возможно это я и проморгала отключение платных услуг, потому что первый месяц они бесплатные и это притупило бдительность. Как вдруг списание! Я тут же обратилась в чат поддержки, где очень хорошая девочка (а не робот!) подробно мне всё обьяснила. Хотя я к тому времени была, конечно, уже очень накрученная, и возможно не очень адекватная... Думаю, договором действительно предусмотрено авто подключение всех этих платных услуг и, при оформлении карты никто их не читает. После подробных объяснений, сотрудник банка добавила, что банк очень дорожит нашим сотрудничеством и вернула мне списанную комиссию на счёт) это было очень и очень приятно! Цена дружбы могла быть 159 рублей, но этого не произошло! Хорошо, что сотрудники банка умеют работать с возражениями и очень терпеливы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...