Всем добрый день! Месяц назад я стала обладательницей дебетовой карты Альфа Банк. Получение прошло отлично, период использования тоже был благополучен. Но сегодня зашла в мобильное приложение, чтобы проверить уже пришел ли кешбек (сумма должна прийти приличная и как раз 10 ноября), но увидела на счету минус. В истории были 2 комиссии за Альфа-Чек. Я не знала, что это такое и откуда появилось, но испугалась и решила выяснить в поддержке. Сотрудница Юлия мне объяснила, что это за уведомления от банка и, поскольку, я попросила отключить данную опцию, а деньги еще не было возможности перевести на эту карту, то направила ссылку, где можно составить обращение, чтобы вернули ДС, т.к. специалисты не имею права создавать какие-либо обращения от лица клиента. Я успокоилась, после перевела на Альфа карту часть средств, но там не было одного из пунктов комиссии. Я снова написала в чат поддержку Юлии и мне практически мгновенно все вернули. все закончилось благополучно)
Очень радует, когда в Банке идут на встречу своим клиентам и сразу решают твой вопрос! Имела уже негативный опыт с одним банком, после которого сразу от него отказалась. Здесь же хорошие специалисты, не в первый раз приятно ведут консультацию и остаются только положительные впечатления. Отдельное спасибо сотруднице Юлии))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...