Никогда не думал, что в банке не будет работать стандартный функционал
Добрый день!
Я счастливо прожил в жёлтом банке 10 лет и решил перейти в Газпром только из за повышенного кешбека. Но как оказалось зря, так как у банка много проблем, на которые всем абсолютно парралельно.
1. Техподдержка в чате на сайте не компетентна и не может ответить дажы на самые простые вопросы. Вместо этого постоянно появляется онлайн помощник, которые задаёт автоматизированные вопросы и тлько мешает живому общению.
2. Попытка дозвониться до банка занимает 29 минут, но на 30 минуту просто сбрасывается звонок. . Проверено дважды!
Получается дозвониться, только если через голосового помощника сказать, что я хочу заблокировать карту. Но ожидание в этом случае тоже составляет бесконечность, но хотя бы перезванивают через полчаса сами из контакт центра.
3. Моя основная претензия связана с оплатой по qr - второй день я не могу оплатить по коду ни на сайте, ни в приложении.
4. Вметсо решения проблемы мне предлагают пойти на главную страницу, там нажать что то, потом ещё что то, а потом запонлить форму обратной связи, где со мной свяжутся в течение 15 рабочих дней...это даже немного забавно! Но пользоваться банком, где такая техподдержка не хочется абсолютно
Я наверное наивно считаю, что базовый функционал должен работать большую часть времени, но судя по всему не здесь.
Надеюсь мой отзыв кому нибудь поможет не совершать моих ошибок, пока оценка за такое "обслуживание" 0 из 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность представителю
Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить...
Благодарность представителю банка Ольге
Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко...
Благодарность
Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча...
Дебетовая карта
Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории...
Получение дк 02.09.2026
Работаю на заводе в тюмени (НПЗ) У нас ЗПП в Сбере Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк Сегодня...
Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка
Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался...
Отзыв
01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...