Высокое качество обслуживания

Стал клиентом банка около года назад, с того момента стал активно пользоваться услугами банка. Не так давно от банка поступило предложение открыть альфа-счет со ставкой в 20% годовых в первые 2 месяца. Достаточно большая ставка, особенно для накопительного счета.
Предложение заинтересовало и по этой причине 8 ноября в 14:09 решил обратиться в поддержку через чат мобильного приложения. В первую очередь, меня заинтересовал вопрос: до какого именно момента будет действовать приветственная надбавка по счету, если я открою его прямо сейчас - до конца следующего месяца или же четко 2 месяца (около 60 дней). Уже через минуту к диалогу присоеденилась оператор Татьяна. Она для меня прояснила информацию: ставка будет действовать до конца следующего месяца. Также уточнил, возможно ли снятие и пополнение счета во время расчетного периода. Татьяна уточнила, что ограничений на снятие/пополнение счета нет, но проценты будут начисленны на минимальный остаток. Татьяна даже привела пример со снятием и пополнением счета в конкретных числах и рассказала что такое минимальный остаток и когда его определяют. Благодаря примеру сразу уяснил систему расчета. Также уточнил когда производится выплата процентов по счету и спросил можно ли иметь сразу 2 накопительных счета с различным начислением процентов. Татьяна ответила и на эти вопросы. Хочу отметить, что все ответы были на понятном, простом и доступном языке, за что отдельно благодарен.
Очень благодарю Татьяну за ее работу, профессионализм, уважительное отношение к клиентам и за знание банковских продуктов, а также за терпение (отвечала на каждый мой вопрос) - она прояснила для меня много информации. Благодаря ее помощи узнал обо всех интересующих меня вопросах и решил открыть альфа-счет. Спасибо банку за оперативное решение всех вопросов и быстрый поиск информации!