Читайте внимательно все бумажки, которые вам сует курьер представитель банка Ренесанс-кредит

11.11.2024 17:18
513
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 апреля 2023 года я заказал дебетовую карту Ренесанс банк. Договор о карте №44752175057, поскольку мне нужно было открыть СВОЙ брокерский счет, чтобы разобраться как в ренесанс банке работает брокерская площадка, поскольку моей матери 75 летней старухе оператор банка навязчево подсказал, что хранить ее деньги лучше под 10 процентов годовых на брокерском счете купив облигации ренесанс банка на 350 000 руб. будет выгоднее чем продлевать дальше ее обычный вклад на 12 месяцев(умолчав о том что облигации ренесанс банка будут проданы не через год а через 14 месяцев). В общем при телефоном звонке из банка мне сказали, что я не могу прийти сам в офис чтобы получить и оформить дебетовую карту, что у них только приезжает курьер к вам домой и привозит и оформляет дебетовую карту. В общем приехал курьер сунул документы сфоткал меня и отдал пакет, ничего мне и не говорил про страховку, естесвтенно все уже наверно поняли, что я сам страховать себя не заказывал, только хотел получить дебетовую карту. Сегодня 11.11.2024 года я открываю приложение ренесанс кредит банка и вижу что у меня на дебетовой карте -199 рублей я захожу в мобильный и чат и задаю вопрос о том - за что произошло списание, и меня оператор банка уведомляет, что списание было за какую то страховку от мошенников, что я типа подписал какие то документы при договоре с банком. Я потребовал от оператора немедлено закрыть все счета заблокировать карту и расторгнуть договор с банком, естественно, что оператор сказала только после того как я погашу долг за страховку.
Я погасил и потребовал все справки о том что у меня нет никаких задолженостей банку и что все счета закрыты и договор с банком расторгнут.

Я стал копаться в документах и нашел эту бумажульку, которую сунул мне курьер когда привозил и оформлял договор на дебетовую карту. Бумажка называется "Заявление о добровольном страховании" в которой написано, что услуга осуществляется исключительно на добровольной основе по желанию и с согласия Клиента и не является обязательным условием выпуска карты и оказывается я этой бумажкой уполномочил любое медицинское учреждение передавать страховщикам информацию о моем здоровье и передавать сведения об обстоятельствах наступления страхового события и дал согласие на подключение в программе страхования за 199 рублей в месяц. Ничего конечно мне курьер об этом не сказал и естественно если бы я знал то никогда бы не согласился на это при чем списание с апреля 2023 года не происходило, а списалась сумма только в этом или прошлом месяце. И в этой бумажке написано что при НЕ желании подлкючаться к программе не подписывать эту бумажку, что в принципе на моей копии она так и не подписана, потому что курьер мне побыстрому сунул дебетовую карту, пакет с документами бумажками неподписанными сфоткал меня и укатил. Так что договор с банком я расторг, карту закрыл, брокерские счета закрыл, теперь непонятно с страховщиками - поскольку банк решил, что я дал согласие на страхование себя от мошеников или от чего там еще непонятно - то программа моего страхования наверно так и продолжит работать в месяц вешая на меня долг по 199 рублей.

ВНИМАНИЕ! Будьте осторожны когда вас страхуют мошеническим способом банки от мошеничества и читайте все бумажки даже если вы их не подписываете как в моем случае, то что вам по быстрому сунул курьер и вы подписали достаточно чтобы банк вас подсадил на какую нибудь подписку или скрытую услугу от мошеников, которая впоследствие обернется для вас боком поскольку вы о ней ничего не знали и вас об этом не уведомили должным образом. В такое время да и еще когда дело имеете с банками.   

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-11-12T10:13:37+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что возникшая ситуация может отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве. Со своей стороны хотели бы пояснить, что все дополнительные услуги подключаются исключительно с согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта. В случае несогласия вам не требовалось подписывать заявление о добровольном страховании. По результатам проверки выявлено, что услуга страхования от противоправных действий третьих лиц подключена корректно, но основании подписанного заявления и комиссия была начислена правомерно. Услуга уже отключена. Более комиссия начисляться не будет. Вместе с тем мы готовы в индивидуальном порядке помочь вам с решением вопроса. Результат рекомендуем отслеживать в мобильном банке в течение трех рабочих дней и распорядиться средствами до установленной даты закрытия карты. Надеемся, что принятое нами решение позволит сохранить ваше лояльное отношение к банку. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка