Не информируют о подключении программы финансовой защиты при открытии кредитной карты!
03.10.2024 оформила дебетовую карту по программе Кешбек 35%. На дом приехал представитель банка и сказал, что мне также открыта кредитная карта. По кредитной сразу уточнила по поводу комиссий. Представитель ответил, что никаких комиссий в первый год пользования нет.
12.11.2024 увидела по карте списание в размере 1590 р.
Обратилась в онлайн-чат и на горячую линию банка. Онлайн-чат висит и выдает ошибку Expected HTTP 101 response but was "200"
В контактном центре сказали, что на меня оформлена программа финансовой защиты (о чем представитель банка намеренно умолчал при открытии карты, ведь я задавала вопрос о комиссиях!). Программу отключили, но сказали, что возврат комиссии по программе возможен не полностью, т.к. прошло много времени после открытия программы.
По выписке оказалось, что такое же списание на сумму 1590р. произошло 10.10.2024.
Точную сумму к возврату мне назвать не смогли, сказали ждать до 7 дней возврата от банка. Прошу разобраться и вернуть комиссию за подключение программы финансовой защиты, о которой представитель банка не проинформировал меня при открытии карты!
В других банках данная программа предлагается как дополнительная опция и клиенту всегда дается выбор, подключать ее или нет.
Также в личном кабинете хотелось бы иметь возможность посмотреть, к каким платежам привязана данная карта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...
Благодарность представителю
Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить...
Благодарность представителю банка Ольге
Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко...
Благодарность
Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча...