Обещанного кэшбэка нет

13.11.2024 14:29
524
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В августе 2024 года увидела рекламу по телевизору, что можно участвовать в акции 35% на важное, 2 августа нажала на баннер в мобильном приложении о подтверждении участия в этой акции. Потратила более 5000, но в сентябре кэшбэк не был начислен. Я написала в чат, оказалось, якобы я не выполнила условия, став участником акции не со 2 августа, а со 2 сентября. Я создала обращение, которое рассматривали до 13 НОЯБРЯ 2024 с сентября, ответ отрицательный. В сентябре я снова выполнила все условия акции, жду кэшбэк до ноября, его также нет, снова создаю обращение в чате 25 октября 2024 года, на что мне оператор отвечает, Вы не выполнили оборот в 5000 рублей! Я отправила оператору для создания обращения 7 скриншотов с моими покупками более 12000 рублей. Ответа до сих пор нет, как итог - кэшбэка не начислили даже 1%. Хотелось бы узнать на каком основании??? я выполнила все условия, более 2000 баллов не получила, кучу обращений создала, а объяснения получить не могу ни в чате, ни в обращениях

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-20T13:58:33+03:00
Здравствуйте! Нарушения при консультации в контактном центре не выявлены. Вы являетесь участником акции «Кешбэк на все самое важное» с 02.09.2024. Поэтому кешбэк за август не выплачен. Оборот в сентябре составил менее 5 000 руб. Поэтому вознаграждение по акции не выплачено. Для учета покупки при начислении вознаграждения по акции, должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Программы лояльности[/URL] в календарном месяце ее совершения. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре предоставлен в рамках данного отзыва. Приносим извинения за сроки. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка