Не прозрачные условия маркетинговых акций

Банк ВТБ не является для меня "основным", 

Но будучи клиентом банка Открытие, в течении всего 2024г, я получал настойчивые предложения о переводе продуктов Открытия в ВТБ. 

Одним из предложений было : "Переведите свою дебетовую карту Открытия в ВТБ, совершите покупки на 2000рублей и получите вознаграждение 1500рублей..." 

Суммы небольшие, но если дают, почему-бы не взять. :)

В начале сентября 2024, прямо из приложения Открытия, выполнил все действия по миграции.

Затем совершил несколько покупок на требуемую сумму, в полной уверенности, что дальше ВТБ все сделает сам.

В начале ноября 2024г, решил проверить, как же поживает мое "вознаграждение" :)

В истории операций, светились только те самые сентябрьские покупки, на две с небольшим тысячи.

Любопытство заставило меня обратится в чат поддержки в приложении ВТБ.

С трудом продравшись через бота, начал общение с консультантами Дарьей, а затем Андреем.

Сразу скажу, что консультанты ответили быстро и по делу, но вот сам ответ меня немного обескуражил.

Нижеприведенный диалог, возможно поможет другим клиентам не попадаться на "умолчания" маркетологов ВТБ

-------- привожу ключевые цитаты из диалога------

[Я]Добрый день. Не начислилось вознаграждение за перевод карты *xxxx из Банка Открытие в ВТБ. 

По условиям предложения, требовалось перевести дебетовую карту из открытия в ВТБ и совершить по ней покупки на 2000 руб. 

Тогда в течении 2х месяцев, будет выплачено вознаграждение. 

Все условия были мной выполнены 6 сентября 2024г.

[Консультант Андрей]

........., рад приветствовать вас в чате! Меня зовут Андрей 😇 Сделаю все возможное, чтобы помочь вам, скоро вернусь 🏃

[Консультант Андрей]

Условия участия: 

С 1 мая по 31 декабря 2024г.:

1. Получить от БФКО баннер с предложением перейти в ВТБ и принять участие в одном из 13 специальных предложений.

2. Перейти по баннеру и в рамках цифровой миграции перевести свои дебетовые карты(у) из БФКО в ВТБ

3. Быть / стать участником программы лояльности «Мультибонус» на момент покупки

4. Оплатить дебетовой картой покупку(и) на сумму поощряемого оборота в период совершения покупок. 

Подскажите, в каком месяце вы совершили миграцию из Открытия?

[Я]

В сентябре 2024

[Консультант Андрей]

Оборот в размере 2000 руб. необходимо делать 2 месяца после миграции, в таком случае выплачивается вознаграждение 1500 руб.   

Выплачивается за весь период единой суммой на мастер-счет после выполнения условий оборота Срок: до конца следующего месяца после выполнения оборота.

Если оборот был сделан только в одном месяце, то вознаграждение не поступит. 

Сверить ваши операции вы можете по истории или в выписке по счету.

[Я]

Два месяца подряд ? Или любые два месяца после миграции ?

[Консультант Андрей]

Два месяца подряд после миграции. В поощряемый оборот включаются покупки, совершенные до конца месяца, 

следующего за тем, в котором клиент перевел карты в ВТБ 

(напр., если клиент мигрировал в мае, то оборот нужно сделать в мае и июне.)

[Я]

В рекламном сообщении ничего про два месяца указано не было. 

Я правильно понимаю, что если я перешел в ВТБ в сентябре, сделал покупки на 2000 в сентябре, а в октябре по карте оборота не было, 

то я не могу рассчитывать на вознаграждение, даже если сделаю оборот по 2000 в ноябре и декабре 2024 ?

[Консультант Андрей]

Верно.

-----------------