Отличный банк, был когда то

Являюсь клиинтом банка с 2013 года. Лучший банк на фоне дургих, жаль только что БЫЛ.

Времена когда можно было хвалить банк и рекомендовать прошли. Сервис все падал и падал и теперь наконец постучали в дно. 

При оформлении КАСКО на авто их менеджер пообещал премиум сервис беспатно на год.

Я оформил и подключил сервис. Банк начал снимать деньги, на мой вопрос в поддержку в чем причина, сказали примерно сам виноват там мелким шрифтом написано что ты не подходишь под акцию. Когда я им скинул скрин переписки с их сотрудником, ответ был ничего не знаем и отключаем тебе премиум со следующего месяца. На вопрос как вернуть деньги за КАСКО чтобы заново купить их полис и уже соотвествовать всем их формальным требованиям, сказали, что конечно вернем но только минус 35 процентов. Что в принципе соотвествует законодательству, но не соовтесвует образу лояльного к постоянным клиентам банка. За целый день общения с поддержкой понял, что позиция обмануть клиента и посмеяться над им стало практикой для их службы поддержки. За 11 лет ни разу не помню такого игнора в случаях обращения в чат и таких ответов, когда сотрудники не стараются решить проблему, а занимают позицию "не нравится иди куда холчешь"

Крайне разочарован в банке, который из за 2 тысяч в месяц готов потерять постоянного клиента.

Хочу донести до всех кто захочет связаться с этим банком. 

Их сообщения на почту, в чат, в мессенджере и тем более телефонные разговоры не являются какой то гарантией что вы получите обещанную услугу. Скрины и т.д. доводом для них не являются.