Поддержка на высоте! Консультации без границ

В связи со служебной необходимостью (командировкой за границу), у меня появилась потребность расплачиваться инвалютой зарубежом. Так как я не очень разбираюсь в тонкостях действующих сегодня финансовых ограничений, санкций я обратился в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-банка с вопросом о возможности обналичивания валютных средств (юаней) с моих счетов.

Тогда, 12 ноября 2024 г. в 12:33, меня консультировал специалист поддержки Александр.

К сожалению, я узнал, что на данный момент, получить валютные средства в юанях в банкоматах и отделениях нельзя. Средства можно конвертировать в рубли без какой-либо комиссии посредством перевода на любой свой текущий счет и тогда снять. Получить наличные в иностранной валюте возможно лишь в долларах и евро, и то, если они были на ваших счетах до 9 марта 2022 г.

Однако, решение было найдено: Александр предложил воспользоваться сервисом «Сardlist» для получения зарубежной карты. Легальный сервис с поддержкой и доставкой мультивалютной карты курьером, по миру. Я убедился в этом и сам, перейдя по ссылке и ознакомившись с информацией.

Спасибо специалисту Александру за оперативность, вежливость и за желание находить решения клиентских проблем. Спасибо Альфа-банку, что оказывает консультации не только в рамках своих продуктов, но также помогает ориентироваться в быстроменяющемся законодательстве и старается предложить максимальный спектр банковских услуг благодаря работе с партнерами. 

Банк, который оправдывает ожидания.

Скриншоты и персональные данные для подтверждения переписки прилагаю в конфиденциальном разделе "Дополнительная информация" (доступном только администратору Банки.ру и представителю банка), а также дублирую на почту responses@banki.ru.