Газпромбанк. Почувствуй себя ничтожеством

Именно такие ощущения у меня после посещения отделения банка в г. Санкт-Петербурге по адресу Московский пр-кт 139 к.1

Все началось с того, что у меня спустя 2 месяца использования размагнитилась дебетовая карта и мне пришлось ее перевыпускать. Отдельно отмечу, что за перевыпуск карты банк берет плату 300₽, может это норма, но для меня это было открытием, в других банках название которых состоит из одной буквы с меня за это деньги не брали.
Заказать доставку курьером как у большинства банков через онлайн кабинет не получилось, пришлось выбирать близкое к работе отделение. В тот момент я наивно полагал, что смогу забрать свою карту на обеденном перерыве.

13.11.2024 я зашел в отделение взял электронный талон и стал ждать. В очереди я был 4й. Спустя час и свой обеденный перерыв я ушел видя номер своего талона на все том же 4м месте. 14.11.2024 я решил зайти и забрать карту после работы. Также взял талон и встретив уже знакомую сотрудницу банка стал ждать менеджера, который сможет выдать мне карту. В очереди я был 3й. Спустя сорок минут ожидания очередь на выдачу карт не сдвинулась. Человек, который был передо мной в очереди не выдержал и ушел. У меня в запасе было еще 50 минут, после которых мне надо было уходить по делам и я надеялся, что за полтора часа я точно смогу получить карту. В итоге спустя час тридцать моего нахождения в отделении очередь сдвинулась и мой номер был первым на вызов на протяжении 15 минут, но получить карту я так и не смог.
За 2,5 часа моего нахождения в отделении банка на протяжении двух дней я в полной мере смог оценить комфорт и красоту нового офиса, но к сожалению не получил конкретных услуг за которыми я туда шел. Пользуясь случаем хочу задать вопрос представителям банка. Как клиент вашего банка может получить свой оплаченный продукт не тратя уйму личного времени? Хотя после описанных событий появилось сомнение в необходимости оставаться клиентом банка. Пока что сдерживают открытые накопительные счета, которые, к слову, скоро заканчиваются.