Обман клиентов! 100 дней без ответа Сбербанка и денег!

8 августа решил отправить 10 000 р. на свою зарубежную карту Kaspi Bank с карты Сбербанка. Приложение Сбербанка предлагает при этом отсканировать карту. Зачем предлагает - сначала неясно, зато потом ты понимаешь, что всё это для твоего же, клиента, удобства: не надо вбивать номер карты! Доверившись самому "надёжному" банку России, я отсканировал карту, вбил свои имя и фамилию и отправил деньги. Банк сразу уточнил, что деньги зачисляются в редких случаях до 5 дней. По этой причине я не стал бить тревогу, когда деньги на счёте не появились сразу. На следующий день я всё-таки засомневался и решил проверить чек. В чеке я увидел 4 последних цифры карты, которые не соответствовали моим. Я решил пойти в отделение. Там с порога меня спросили: "Карту сканировали?" Я ответил, что сканировал. И тогда любезные сотрудники отделения сказали, что пользоваться данной опцией нельзя, так как она работает некорректно. Нормально?! Заявление приняли, а дальше... Вот уже почти сто дней я не могу получить от банка ни денег, ни какого-либо ответа. Сначала меня пытались динамить, обвиняли в том, что я сам виноват, потом отправляли в банк получателя, но когда сотрудники Kaspi Банка выслали мне все документы с подтверждением, что у них такого платежа не было, Сбербанк принялся оправдываться, что они запрашивают информацию у каких-то банков-посредников. У меня двойная фамилия, и на Земле нет больше человека с таким именем. Если даже номер катры случайно совпал с кем-то, то его явно зовут не так, как меня, ведь имя и фамилию я указал корректно (есть чек).

Кстати, Сбер предоставляет в чеке только последние 4 цифры карты, а если ошибка была в других цифрах, то даже доказать ничего нельзя! Данные они не предоставляют.

Мне очень интересно, зачем технологический гигант Сбер выпускает недоделанные приложения, не предупреждает о необходимости проверить отсканированные данные, а потом ещё и обвиняет своего клиента вместо того, чтобы ему помочь? Я больше трёх месяцев не могу получить свои деньги, а ответ с решением для обращения в суд они не предоставляют, мотивируя это тем, что они ведут проверку и запрашивают информацию. Серьёзно?! 100 дней проверяют? Все сроки по законам вышли, сервис у банка никакой. Я хочу тольо получить деньги, закрыть эту карту и забыть про Сбербанк и его сотрудников как страшный сон!