Банк который не решает

15.11.2024 09:10
533
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил карту по акции и начислили 1000 бонусов. Мало того, что 1 бонус это 0.8 рубля, так еще было доступно списание от 1000. Ну думаю ладно, спишу потом. Через какое-то время сделали уже 1500 для возможности списания. Написал в поддержку, чтобы перевели бонусы в рубли, без кого либо лимита, чтобы не копить ещё. Операторы не отвечают часами, когда отвечают сразу закрывают чат. НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЕСТИ ДИАЛОГ! ОТВЕЧАЮТ не по теме, они ничего не понимают, я не знаю с чем сравнивать умственные способности тех людей и тем более компетентность. Как их взяли на работу и проводили обучение, остаётся загадкой, но я надеюсь это робот отвечающий скриптами. Указали решение 2 недели. Я не понимаю, как можно написать в банк и ждать решение вопроса 2 недели! У вас 2 сотрудника? Написов в поддержку по истечению срока, сказав что срок прошёл и приложив скриншот даты, оператор говорит, что срок ещё не прошел. У меня знатно подгорает от таких ответов, и я отговорю всех, кто будет пользоваться вашим банком 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T21:44:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-18T18:56:47+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание консультации в чате. Бонусные баллы рассчитаны корректно. Вы можете обменять баллы на рубли при компенсации покупки 1 бонусный балл =1 рубль. Компенсация покупки возможна только при выполнении ряда условий: - операция прошла по счету карты; - МСС-код операции входит в приложение №3 [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/432/kvud9bc4vf4fmee2u3x2xofh058sheiw/Programma-loyalnosti-_01092024.pdf] Программы лояльности[/URL] с обозначением «Доступна»; - операция совершена не позднее 30 дней до даты компенсации; - сумма покупки больше или равна 2 500 руб.; - покупка должна быть меньше или равна сумме накопленных баллов (т.к. компенсации подлежит полная сумма покупки). Если условия не выполняются - компенсация покупки будет невозможна. При этом вы можете конвертировать баллы в рубли. 1 бонусный балл равен 0,80 рублей. Минимальная сумма бонусных баллов, доступных для конвертации – 1500 бонусных баллов. Просим с пониманием отнестись к действующим условиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка