Консультация по вкладам и кешбэку
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14. 11 2024г.сделала очередную попытку получить консультацию специалиста по N 1000 и хочу отметить, что ваш голосовой помощник злоупотребляет нашим временем бесконечно повторяя порой бесполезную в данном конкретном случае информацию..,
но наконец- то дождавшись соединения с оператором, меня удивило (и "удивило"-это мягко сказано) продолжение...
Ваш так называемый "специалист" Ангелина не смогла толково ответить ни на один мой вопрос, вынуждая постоянно ожидать по 3-5 мин., видимо, сама у кого-то консультировалась...
Бестолково, сбивчиво тараторя и путаясь (и это после длительного и многократного прерывания разговора и моего ожидания, пока она "раздобудет" информацию у коллег), а точнее просто получасового испытания меня на прочность(где-то с16.00 до 16.30) связь прервалась, буквально на полуслове( явно не по моей вине) и она не соблаговолила перезвонить и извиниться, а мои вопросы так и остались без ответа...
Как такое возможно? Почему такая некомпетентность допускается?Ничего сама не знает, да ещё и культуры общения никакой... Но я запаслась терпением, выслушала в сотый раз то, что уже слышала от Вашего робота...и получила консультацию,хотя после всего выше сказанного, надо было сначала избавиться от головной боли( после общения с Лео и псевдоспециалистом Ангелиной),но это уже в следующем отзыве!
Администратор народного рейтинга
2024-12-06T20:02:40+03:00
Спасибо за отзыв.
Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам и за техсбой.
Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
2024-11-20T11:47:31+03:00
Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Приносим извинения, что коллега с вами не связался повторно после срыва звонка. Мы обязательно примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась.
Действительно, требовалось время на проверку информации и подготовку ответа, сотрудник предупреждал о необходимости проверки информации.
При повторном вашем звонке коллега ответил на все вопросы.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-935925709744
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
5
ВТБ
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Быстрое и качественное обслуживание
user-612426411507
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные.
Оформила дебетовую карту...
5
ВТБ
Не обманули
user-927123423760
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
5
ВТБ
Открытие эскроу счета
user-292226407056
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
5
ВТБ
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
user-773221132169
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б!
Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
5
ВТБ
Спутник
user-391326403034
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Оценка
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
12.09.2026
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Быстрое и качественное обслуживание
Оценка
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
10.09.2026
Не обманули
Оценка
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
10.09.2026
Открытие эскроу счета
Оценка
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
10.09.2026
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
09.09.2026
Спутник
Оценка
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
09.09.2026