Отображение старой карты при переводе по СБП

Добрый день.

Примерно 4 года назад закрыл счет и карту в Альфа-Банке, но карта при переводе по номеру телефона по СБП по-прежнему отображается (скрин во вложении). Решил, что надо решить этот вопрос, тем более, как казалось, такой пустяковый. Но оказалось, что для Альфы нет пустяковых вопросов, а впереди ожидается целый квест.

Пришел в отделение, описал ситуацию. Работали со мной молодой человек, который встретил на входе, и девушка, к которой позже отвел молодой человек. Девушка куда-то ходила, что-то распечатывала. Позже вернулась со справкой, что счетов в Альфе у меня нет (о чем я и сам прекрасно знаю, спасибо ЛК Налогоплательщика) и сообщила, что Альфе потребуется справка от сотового оператора, подтверждающая, что я являюсь владельцем привязанного номера телефона, чтобы они могли отвязать мою закрытую 4 года назад карту. Молодой человек еще предложил попробовать перевести на эту карту деньги, мол, в этом случае перевод не пройдет и карта автоматически отвяжется и пропадет из виду (попробовал - ложь).

Обратился к сотовому оператору - оператор не в курсе что за справка нужна Альфе. Пришлось походить по другим отделениям оператора, где поймут что именно требуется, но справку все-таки удалось у них взять.

Вернулся в отделение Альфы. Предоставил взятую справку, подтверждающую мое владение привязанным номером телефона. Девушка долго смотрела в экран ноутбука. Позже спросила коллегу что делать в этой ситуации. Напористая коллега на голубом глазу отправила в поддержку СБП. Почему СБП? Я с СБП заключал договор? Я обслуживался у СБП? СБП крутил мои деньги, зарабатывая на них? Кто передавал данные в СБП? А зачем меня тогда отправляли за справкой к сотовому оператору? Зачем я эту справку предоставлял?

Обратился в поддержку СБП. В разговоре сотрудница поддержки СБП сообщила, что со своей стороны они на это влиять не могут, т.к. все данные им передают банки, а СБП просто показывает уже переданное. Сотрудница поддержки предположила, что вероятно где-то у Альфы осталась моя информация и Альфе необходимо обновить клиентскую базу и предоставить им актуальные данные. 

Круг замкнулся, решения нет и видимо не будет.

Отака история, малята! Вот и думайте насколько хорошо данный банк умеет решать возникающие проблемы.

Спасибо за уделенное время.