Лучший банковский представитель

15.11.2024 16:06
183
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно оформил свою первую кредитную карту за 12 лет. Сначала обратился в родной Т-банк, но получил от них очень плохие условия. Возможно свм виноват, я очень не хотел, чтобы мне названивал представитель и пришлось страшно разругаться. По итогу меня ещё и дезинформировал по условиям представитель, которого так же дезинформировал банк. Черти что, закрыл карту даже не воспользовавшись. 

Поэтому я обратился в Альфа-Банк.

Дальше порядок был такой:

- я заполнил данные анкеты максимально подробно, подвязал госуслуги. Это было даже немного сложно местами

- затем прошел пару звонков, чтобы подтвердить свою личность. Не проблема, на линии очень вежливые специалисты

- встретился с представителем на следующий день

Вот представитель меня и покорил. Никита четко и подробно рассказал мне все условия по карте. Точно описал все подробности и подводные камни (а где их нет). Так же Никита помог мне сразу разобраться со всеми дополнительными услугами, и сверху помог подключить альфа-инвестиции, а я давно хотел выкатиться в маленькие инвестиции. Общение с представителем было настолько хорошим и простым, будто мы тысячу лет знакомы, хотя увиделись впервые. 

В целом на сравнении с т-банком, которому я был лоялен столько времени альфа оказался более дружелюбным. 

Немного надо наверное выделить что меня расстроило в Альфа-Банке, а именно кэшбек. Все акции по кэшбеку выглядят как казино, например я выиграл категорию с билетами и афишей, которая мне не интересна от слова совсем. Сколько таких неинтересных категорий ещё выпадет - я не знаю, но не впечатлило. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-24T20:15:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка