Альфа банк блокирует платежи в бюджет

Покупаю за рубежом автомобиль, мне необходимо было оплатить утилизационный сбор за него. В мобильном приложении альфа есть платежи в Федеральную Таможенную службу, можно выбрать за что - уже готовый КБК подставляет, остаётся ввести свой ИНН и сумму. Всё ввёл, платёж ушёл, мне на экране написано, что платёж прошёл успешно. Смотрю на сумму на счету - сумма как была, так и осталась, деньги не списались. Смотрю историю операций по счёту - этот платёж исчез из истории операций. Пробую ещё раз - то же самое. Пишу в чат в приложении, они пишут, что не дадут мне информацию почему платёж не проходит, чтобы я попробовал либо через банкомат платежи в бюджет, либо поехал в отделение. Пробую через банкомат - там вообще нет возможностей никаких платежей, не только бюджетных, что мне потом подтвердил сотрудник в офисе - то есть поддержка просто обманывает клиентов. Далее пишу в поддержку снова где находится офис в г. Орехово-Зуево (я там находился на тот момент), поддержка не знает, и мне не отвечает. В итоге сам нашёл по карте где офис, поехал туда. Там сотрудник долго пробовал то же самое, пробовал через банкомат (там нет вообще такой возможности), звонил на горячую линию свою - там ничего не знают. В итоге платежи в ФТС они блокируют, видимо считают Федеральную таможенную службу террористической организацей. Сотрудники офиса отказались звать руководство - сказали, с руководством поговорить нельзя. В итоге позвонил на горячую линию Альфабанка, там долго думали и придумали новую отговорку - якобы платежи блокирует получатель))) История кончилась банально - я взял ещё кучу денег, положил их пенсионную карту своего отца в сбербанке и с неё за 1 минуту платёж прошёл, сбер не блокирует платежи в бюджет. В сухом остатке - у меня крупная сумма на Альфабанке, которую просто так теперь не снять (лимиты же!), но и воспользоваться ей тоже нельзя - Альфабанк просто молча без каких-либо даже уведомлений отменяет мои платежи.