Неудобное мобильное приложение, невыгодный кешбэк

15.11.2024 22:52
351
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
После перехода в Совкомбанк условия по банковским продуктам стали хуже. В этом банке очень невыгодные условия кешбека. Кешбек не начисляется за покупки на кредитные средства, а сейчас по депозитам и накопительным счетам в банках ставки высокие, и если разделить эту высокую ставку на 12  месяцев (месяц - минимальный беспроцентный период по картам) , то получается: в Совкомбанке, фактически, кешбек на 1,5-2 % ниже, выгоднее пользоваться кредитной картой, не обращая внимания на кешбек, чем оплачивать покупки дебетовой картой и получать копеечным кешбеком. Повышенного кешбека, фактически, нет, крупные покупки у партнеров банка редко бывают нужны. Если даже оплатить авиабилет у партнера банка Onetwotrip на сайте (чтобы выполнить условие для повышенного кешбека), то это не будет выгоднее, чем оплатить покупку кредитной картой в мобильном приложении 12trip, где цены ниже, чем на сайте. А ещё выгоднее воспользоваться картой другого банка... Мобильное приложение Совкомбанка очень ненаглядно и неудобно: закладки "Акции" и "Выгода+" частично дублируют друг друга. Учитывая завуалированно описанные условия акций и проч. Совкомбанка в этом мобильном приложении голову можно сломать! Если в Хоумбанке я в настройках легко разобралась и выбрала карту, на которую приходят переводы СБП (дебетовую), то после перехода в Совкомбанк переводы СБП стали приходить на кредитную. Как это изменить в мобильном приложении Совкомбанка, я так и не нашла самостоятельно. Я ждала в чате 1 час 40 мин, чтобы дождаться ответа на этот вопрос. Изменила счет зачисления по умолчанию. Хотела там же изменить счет списания по умолчанию - не получилось, дебетовый счет не выбирается. Поэтому не буду переводить средства в копилку Совкомбанка, чтобы не было проблемм с выводом средств оттуда.... Никакой уверенности в этом банке у меня нет...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-07T17:50:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-18T08:47:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады сотрудничеству с Вами и очень ценим обратную связь от наших клиентов. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса. Хотели бы уточнить, что начисление кэшбэка происходит согласно тарифам Банка, которые располагаются на сайте Банка, а также в личном кабинете Клиента. Вы можете получать большую выгоду, делая покупки у партнёров Банка. При обращении в чат Банка Клиента встречает Бот, чтобы помочь в вопросе или подобрать нужный профильный отдел, для быстрого решения вопроса. Мы просмотрели Ваше обращение в Банк. После общения с Ботом Вас соединили с оператором., где Вам была предоставлена корректная консультация специалистом в чате. Вы уточнили, как изменить карту, на которую поступают переводы по СБП, сотрудник предоставил информацию, какие действия необходимо выполнить в приложении, после чего Вы поблагодарили сотрудника и попрощались. По результатам проведенного анализа было установлено, что на момент Вашего обращения в Банк, Вам была предоставлена корректная консультация. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
mari_m
2024-12-12T13:03:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка