Добрый день!
16.11 случайно зайдя в ЛК банка увидела списания с кредитной карты за организацию страхования. Моему ужасу не было предела, тк за 2 месяца пользования картой набежала сумма порядка 10 тыс руб. Была и злость , но и вера в то, что можно все решить, тк отдельно об этой услуге меня не уведомлял прелставитель банка, когда оформлял карту.
Сначала я написала через чат о своей ситуации и бот отключил мне страховку и за три минуты вернул последний платеж за страхование обратно на кредитную карту. Радости не было предела, но возврат был только за один месяц, сумма за первый месяц в 5200 руб. так и не вернулась.
Понимая, что роботы работают по алгоритму я решила обратиться к человеку и запросила связь с оператором. Достаточно быстро ко мне подключился оператор - Степан. Степан был очень корректный, выражал понимание и демонстрировал готовность помочь. В результате беседы Степану удалось вернуть мне ранее уплаченную комиссию за октябрь ,тк обращение было ровно на 30 день , а не позднее.
Благодарю банк и Степана за оперативное решение сложившейся ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...