Яндекс банк удерживает деньги

16.11.2024 13:42
206
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После того, как яндекс банк полностью урезал мои лимиты, я попросил их закрыть счет и вот уже напротяжении недели после подачи документов на закрытии, деньги так и не вывели. ТОТАЛЬНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ, БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО 859 СТ УК РФ. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ВЫВОДА, ЕСЛИ ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ С НУЛЕВЫМ БАЛАНСОМ. ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ обманом, отказываете отдавать деньги и от поддержки слышно только одно; ЖДИТЕ ЖДИТЕ ЖДИТЕ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-07T10:23:36+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.10.2 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-16T22:03:38+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что денежные вопросы хочется решать в короткие сроки. Проверила всю информацию по вашему обращению и вижу, что деньги были перечислены и счёт был закрыт 21 ноября 2024 года, о чём вам сообщили коллеги в чате с банком. Во время внутренних проверок коллегами мы были с вами на связи. Согласна, что мы решали ваш вопрос дольше, чем вы ожидали, но всё, что касается денег должно быть тщательно для избежания ошибок. Надеюсь, в будущем вы измените своё отношение и снова будете нашим клиентом, а мы постараемся за это время стать лучше

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка