Самый плохой сервис с которым я встречался

У этого банка самый плохой сервис, с которым я когда-либо встречался. Когда обращаешься в службу поддержки в чате/по телефону или лично в офисе задаешь вопросы - ощущение что оказался в начале двухтысячных.

Единственное из-за чего я пользовался услугами банка - программа лояльности, которая мне подходила.

В неё входит, например, полис для туристов с покрытием 100K$.

К сожалению, когда я столкнулся с необходимостью им воспользоваться, то узнал что банк выдает клиентам самую плохую страховку - ту, по которой надо сначала самому оплатить медицинские расходы, а уже потом, вернувшись в Россию, подавать на возмещение.

Потом стало ещё хуже - этот полис перестали присылать на почту и его стало можно получить только в офисе. На дворе же 19й век, интернета ещё не существует, правда.

И вот, дошло до того, что без предупреждения банк отключил программу лояльности на доработку. У меня там был накоплено миль как раз чтобы купить билеты на новогодние праздники - копил, ждал чтобы купить. Зашёл в ЛК, а там порадовали надписью о том, чотскоро они вернуться. Скоро было 3 месяца назад. 

Хороша лояльность, правда?

В саппорте мне правда заявили, что информация была размещена на сайте.

Но ведь каждый клиент раз в день проверяет все обновления на сайтах всех банков - обычное дело.

А уведомлений в приложении, куда я захожу по 10 раз за день - их ведь не существует, правда?

Вернёмся к саппорту - их даже не информируют о том что программа лояльности не работает или работает частично.

На голубом глазу сотрудники мне заявляют, что всё уже работает илигь после 3х часов переписок в чате выясняется что да, ещё до сих пор не всё и мили по-прежнему не начисляются и использовать их нельзя.

Хороша лояльность, да?