Заблокировали счет без предупреждения и не выходят на связь
Я был лояльным клиентом Яндекса, используя многие монетизированные сервисы, но после этого случая отказ от всего что связано с Яндексом неизбежен. Это самая непрофессиональная и неклиентоориентированная поддержка, хотя, о чем я, я даже не дошел до общения со специалистами, мне просто не отвечают.
Я написал в поддержку о том, что почему-то при переводе средств в Яндекс банк из других банков у меня отображается другое имя, не мое.
Предоставил скриншоты из онлайн-банков и подробности. Добавлю, что не первый раз пишу об этом, до этого уже писал в поддержку Яндекса, просто другого сервиса - Плюс, так как не знал, куда правильно было бы написать, приложения Пэй у меня ещё не было, но на первое такое обращение ответ был отпиской, проблему не решили, я и забил, надо ли мне это, раз самому Яндексу неважно. Решил разобраться всё-таки вновь, так как каждый раз делаю перевод и вижу не свое имя.
Мне не дали ответ, со мной не связались, меня никак не уведомили, никак, да хотя б по почте? Никак, даже после нескольких писем в поддержку и на почту.
счет заблокирован, польщоваться ничем не могу, банк на связь не выходит, сроки решения проблемы, которая возникла по вине банка, неясны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...