Заблокировали карту и приложение 3 раза подряд за перевод самой себе

Добрый день! Ситуация такая. Меня пытались развести мошенники, чтобы защитить мои финансы, Альфа Банк заблокировал операции по карте и само приложение, чтобы защитить мои финансы. Тут я говорю спасибо, но дальше проблема на проблеме. Чтобы разблокировать карту, мне пришлось ехать в офис, потому что чтобы позвонить в Альфа банк горячая линия отправляет в приложение и просит позвонить оттуда и кладёт трубку. В приложение как Вы поняли из вышесказанного я зайти не могу. Пришлось ехать в офис. Мне выпустили новую карту и сказали что карта через 3 дня заработает. Через 3 дня я захожу и делаю перевод средств мужу и меня сразу же блокируют. Пришлось звонить с телефона мужа, чтобы дозвониться до Альфа Банка, потому что со своего я позвонить не могу, выше написала почему. В этот раз меня разблокировали удалённо. Но дальше ещё "веселее". Выждав 24 часа как сказали в поддержке, я снова захожу в приложение и перевожу на этот раз на свой счёт в другом банке и меня снова блокируют. И на этот раз техподдержка говорит, что не может разблокировать удалённо и надо ехать в офис. Я обьясняю что перевод был на моё имя. Но результата это не дало. Я не могу ездить каждый раз в банк, когда мне нужно сделать перевод. У меня маленький ребёнок 10 месяцев. В первый раз просидела в очереди полчаса и второй раз просидела полчаса. Считаю такое отношение к клиенту совершенно недопустимым. Если Вы блокируете счёт и знаете что клиент не может Вам позвонить, будьте добры перезвоните, обьясните ситуацию, предложите варианты решения. Так я думаю должен поступать "Банк номер 1 в России"!?