Добрый день! 7 ноября 2024 я закрыла свой вклад и получила причитающиеся проценты. Документов по вкладу у меня с собой не было, только паспорт, поэтому я не сообразила на месте, какая сумма процентов мне должна быть выдана. Приехав домой, посмотрев документы, я поняла, что мне выдали на 44000 руб. меньше положенного. Я позвонила на горячую линию, обещали разобраться, но никто не перезвонил. На следующий день я поехала в отделение банка с просьбой разобраться. Они долго разбирались, но выяснили, что сотрудница-стажер неверно оформила закрытие вклада и с меня снялась комиссия за выдачу наличных в размере 44000-00. Девушка пообещала , что все "сегодня же вернем", однако как только я уехала из офиса , стала звонить и говорить, что нужно снова к ним приехать написать письменное обращение "если вы хотите получить деньги". Нормально?? Пришлось вернуться и написать обраленте. На сегодняшний день прошло 9 дней, деньги так и не поступили. Снова дозвонилась на "горячую линию", где мне сказали , что мое обращение находится "на рассмотрении", рассматривать его могут в теч. 15 рабочих дней, а если потребуется, то еще 10 рабочих дней сверху. Вот как так? Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Я даже ни одного слова "извините" не услащала, приехав к ним уже несколько раз! Ни денег, ни извинений (хотя последние мне конечно же уже не нужны)! П.С. Фото-фиксация доказательств конечно же, тоже имеется- Договор, обращение клиента. Просто не смогла прикрепить из-за большого размера фотографий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах Банка ТКБ
Благодарность
Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...
Благодарность за открытие вклада
11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...
Отзыв по работе специалиста
Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...
Перевод на счет
В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...
Хороший сервис
Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...
Вклад
Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...
По вкладу
04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...