Обман по условиям льготного периода по кк

25.05.2024г. мною была оформлена в банке ВТБ кредитная карта (далее КК) с целью погашения (рефинансирования ) КК банка Открытие. Предложение оформить данный продукт появилось у меня в приложении банка Открытие в рамках поглощения данного банка банком ВТБ и предложение было обусловлено следующим преимуществом: предлагаем вам льготный период 200 дней на погашение КК банка Открытие. Данное предложение мне подошло по озвученным параметрам и я им воспользовался. 30.05.2024 я осуществил непосредственно рефинансирование КК банка Открытие. В банке ВТБ мне также были подтверждены условия льготного периода в 200 дней по услуге рефинансирования КК банка Открытие. В приложение ВТБ в продукте КК были сразу обозначены сроки льготного периода до 20.11.2024. Исходя из данных сроков, я,в дальнейшем, и запланировал планомерное погашение задолженности КК банка ВТБ. Каждый месяц в установленный банком срок (а на практике гораздо раньше) я погашал минимальные платежи, дабы избежать штрафов и пени за несвоевременное исполнение взятых мною обязательств. После уплаты очередного минимального платежа в октябре 2024г остаточная сумма долг по КК составила 80 000руб., которую я планировал погачить до 20.11.2024г. 01.11.2024 г. я зашел в мобильное приложение банка ВТБ и обнаружил начисление процентов и суммы обязательного платежа в сумме 4900 рублей, хотя дата льготного периода по услуге не наступила и также была обозначена датой 20.11.2024г. Позвонив на горячую линию банка ВТБ выяснилось, что по данной услуге банком был предоставлен льготный период не в 200 дней, а 180 дней, исходя из этого начислены проценты. Перезвонив на горячую линию банка мне оператор после долгих уточнений подтвердил, что по данной услуге действительно был предоставлен льготный период в 200 дней и начисленные проценты это техническая ошибка. В результате мы с оператором составили обращение № CR-14109178 от 01.11.2024. 08.11.2024 был дан ответ на данное обращение, в котором сообщалось следующее: "по вашему обращению №CR-14109178 все проверили и сообщаем, что готовы полностью возместить сумму начисленных процентов по карте. Просим вас погасить в полном объёме до 20.11.2024 и сообщить об этом в повторном обращении". 06.11.2024 мною была погашена полностью вся задолженность в сумме 80 000 руб. Из данной перечисленной суммы были удержаны проценты на общую сумму 15027,20 руб., остаток на карте составляет 67972,8 руб. и на дату составления обращения задолженность по КК составляет15191,02 руб. 11.11.2024 банк принял повторное обращение CR-14154454. 15.11.2024 я получил ответ от банка и в отделение банка я узнал, что банк принял отрицательное решение по моему повторному обращению. То есть банк меняет свое решение на противоположное. В этом же отделении мы составили претензию на отрицательное решение банка. Сотрудник отделения банка ВТб также подтвердил что по данной услуге рефинансирования льготный период составляет 200дней.

Оставил жалобу в ЦБ РФ.

Я и ранее считал данное учреждение одним из самых худших банков (на самом деле вместо слова "худших" можно смело применить любое матное слово) и знаю кучу примеров наплевательского отношения к клиентам.

Я найду эти 15 тысяч и закрою долги в случае отказа банка от своих же слов и решений. Вот только каждый раз я буду проклинать данной банк и всем желающим там что то оформить приводить свой пример как меня обманули на 15 т.р.