В октябре я решил попробовать подписку Альфа-смарт. Первый месяц, согласно правилам банка, Я мог ей пользоваться бесплатно. После подключения подписки и ее использования, Я понял, что необходимости в ней у меня нет и платить за подписку Я не желаю. Отключить подписку запланировал в последний день месяца 31 октября. Но, к сожалению, именно вечером 31 октября в мобильном приложении альфа-банка подписку отключить не удавалось. Произошел технический сбой. Оператор Юлия, к которыму я обратился, также не смогла мне помочь по той же причине-технический сбой. По правилам, установленным банком 1 ноября с моего счета должна была списаться комиссия за использование подписки в ноябре. Так и произошло. Мысленно попрощавшись с ден.средствами снятыми в счёт оплаты подписки, Я 1 ноября всё-таки решил вновь обратиться за помощью в тех.поддержку банка. Оператор Вера, ознакомившись с моим вопросом, посоветовала обратиться с претензией на снятие комиссии. Что я и сделал, пройдя по рекомендованной сотрудником ссылке. Каково же было мое удивление, когда спустя несколько секунд Я увидел, что моя претензия удовлетворена! Деньги моментально вернулись на мой счёт. Но, что самое удивительное, банк принял решение не отключать подписку, за которую я не заплатил, а оставил мне возможность использовать ее ещё один месяц. Спасибо за оперативное решение моей проблемы и неожиданный подарок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...