Изменение условий вклада через обращение в контактный центр
31.10.2024 открывала вклад в приложении и забыла отменить автоматическое продление вклада.
Лично для меня удобнее, когда после окончания срока действия вклада средства переходят на специальный счёт, "экспресс-счет". Таким образом сразу понятно, что проценты успешно начислены, деньгами можно пользоваться без риска досрочного закрытия вклада по невнимательности с потерей процентов за весь срок хранения вклада.
После того, как вклад открыт, условие о продлении изменить клиент самостоятельно уже не может.
Но, как оказалось, с этим может быстро помочь сотрудник поддержки Альфа банка. Мне было достаточно позвонить и попросить об этом, что я и сделала 31.10.2024 в 12:32.
Сотрудник по моей просьбе убрал автопродление, заняло все это 3 минуты разговора через приложение. А проверить отключение автопродления я смогла, заглянув в информацию по вкладу сразу после завершения разговора с данным оператором.
Спасибо, что опция автопродление доступна для изменения и после открытия вклада через оператора, это очень удобно; и что оператор Альфа банка всегда готов помочь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...