Кэшбэк

17.11.2024 00:00
170
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Клиентом банка являюсь давно, в основном пользуюсь кредиткой данного банка, но недавно решил пользоваться и дебетовой. Было не совсем понятно, как посмотреть сумму кэшбэка по выбранным категориям. 16.11.2024 в 18:52 обратился в чат, операторы Олеся и Александр быстро отреагировали, сначала пояснили, что детализацию кэшбэка можно получать на почту, также меня заинтересовала категория "Автоуслуги", а именно входит ли туда автомойка. Всё подробно объяснили.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-07T10:42:19+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу сотрудников? Какую информацию вам озвучили сотрудники банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? Сколько по времени занял весь процесс обслуживания? 19.01.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-58609308550
2024-12-11T21:14:46+03:00
Такие моменты как-не приходилось по часу ждать ответа, то есть операторы максимально быстро подключались к чату, были вежливы и старались предоставить информацию в полном объёме. В рамках консультации озвучили информацию о категории кэшбэка на автоуслуги, пояснили, что туда входит - услуги автосервисов, шиномонтажа, малярных мастерских, проезд по платным дорогам, а также может включаться автомойка, если торговая точка использует конкретный код ММС код. На данный момент пользуюсь кредитной картой Год без процентов и дебетовой картой Альфа-банка. Весь процесс обслуживания занял минут 20,учитывая, что я ещё по ходу задавал вопросы, а также отвлекался на свои дела, но и в семь часов вечера и уже около двенадцати операторы отвечают одинаково быстро.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-26T13:56:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка