Прозрачно объяснили про стоимость обслуживания карт

17.11.2024 01:10
197
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
5го ноября 2024 обратился в чат поддержки банка потому что вспомнил что мне говорили что спустя год обслуживание по кредитным картам начинает быть платным. Я про это знал, но так как прошло много времени не помнил сумму и дату первого списание. Мне всего через минуту ответил Иван и не ходя вокруд да около сразу без вопросов пояслил какая сумма и даже дал конкретные даты. Я люблю когда вопросы так решится - быстро и без лишнего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-30T00:11:32+03:00
30.11.2024 г. Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу Ивана? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? 01.12.2024 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-958218452053
2024-11-30T00:20:27+03:00
Иван очень быстро отвечал, и, что более важно, он слышал все части вопроса. Иногда когда спрашиваешь что-то тебе отвечают только на часть на которую есть ответ в "методичке" а тут всё чётко. Более того, я попросил не просто общую информация а конкретно касающиеся меня даты и суммы, которые он предоставил. Конкретно он озвучил чёткую дату для обеих карт, сумму и условия при которых взимается платёж. У Альфа-Банка сейчас пользуюсь Дебетовой и двумя кредитными картами, а также у меня были накопительные счета в этом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-27T12:43:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка