Неправомерное действие банка, неуважение к физ.лицам
В июле-2024 открывал Накопит.счет в банке. Для получения максимального % подключил услугу Привилегии и оплачивал за это комиссию 2 месяца во время действия Накопит.счета.
В агусте написал в чат приложения банка просьбу отключить Привилегии с 16 сентября. Бот не реагирует на просьбы и навязывает услугу, рассказывая о ее плюсах. И вообще ботом подменяется неспособность банка к оперативному общению. Ответа на звонок приходится ждать неизвестно сколько времени.
В ноябре неожиданно принудительно вновь подключили Привилегии и списали комиссию, хотя я не запрашивал. Просил отключить и вернуть деньги, даже сумел дозвониться, прождав полчаса. В результате банк принял мою претензию и издевательски ответил: "рассмотрели обращение №2054248. Комиссия удержана в соответствии с тарифами. Нарушений по начислению комиссии не выявлено."
С 09.11.2024 пытаюсь в чате добиться вразумительного ответа, долго борюсь с ботом за возможность общаться с человеком, трачу немало времени...В результате получаю ответ: "По обращению о возврате комиссии Банком принято итоговое решенине, поэтому возобновить работу по обращению невозможно."
То есть банк сначала принял самовольное решение о списании комиссии за навязанную без моей просьбы услугу, а потом решил, что поступил согласно своим правилам и на этом ставит точку."
Ни Совкомбанк ни ВТБ за годы так со мной не общались, признавали свои ошибки или недопонимание и стремились решить возникающие вопросы, иногда даже с начислением премии за принесенные неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Получение ДК 01.09.2026
Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк...
Отзыв о Газпромбанке
Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...
Получение стикера и консультация по условиям карты
Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...
Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске
Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...
Хороший представитель банка Сергей
Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...