Обманывают при выпуске карт. Озвученные условия не действуют

17.11.2024 11:19
742
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Игнор службы поддержки, обман, дезинформация.

Выпускаю карты Union pay, по акции 0р за выпуск карты. Как выясняется позднее, комиссия 5000р, что б её вернули надо тратить 5000р в месяц 3 месяца. Специально уточнял у сотрудника будет ли работать карта на Филиппинах, т. к. карта РХБ не сработала. Уверили, что их карты будут работать. Первый месяц в России, трачу, потом уезжаю на Филиппины и карта там в терминалах и на сайтах, где указано, что union pay принимают, карта не подходит. Получается я не смог выполнить условия бесплатного выпуска карты по вине банка. С меня списали комиссию и вот я уже долго обращаюсь в чат и на горячую линию, требую создать обращение и компенсировать комиссию. А меня игнорят и переключают на бота. Надо будет ещё в ЦБ на вас жалобу написать.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-19T13:20:49+03:00
Здравствуйте! В контактном центре вас проконсультировали корректно. Комиссия за выпуск карты UnionPay предусмотрена тарифами. Операция по ней может быть отклонена по индивидуальному решению торговой точки или ее банка-эквайера. Рекомендуем уточнять возможность оплаты в торговой точке, где планируете провести оплату. В рамках акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» комиссия за выпуск карты возвращается, если поддерживать на счете карты неснижаемый остаток в размере 50 000 руб. в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты или совершать операции на сумму не менее 10 000 руб. за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. Эти условия вами не выполнены, поэтому комиссия не может быть возвращена. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка