«Классный» банк, за которым надо «бегать»

Пишу для людей, которые подумывают стать клиентами этого банка. Забегая вперед: НЕ СТОИТ ЭТОГО ДЕЛАТЬ!

04.11.2024 создаю заявку на сайте на дебетовую карту(ДК). Ближайшая дата доставки 11.11.2024. Через неделю?! Сомнительно, но окей.08.11.2024 звонит не какая дама с фразой: "карту заказывали! Все в силе!? Ожидайте звонка курьера!" 

 09.11.2024 приходит смс "по тех причинам доставка отменена, свяжемся для назначения новой даты, извинитесь". 11.11 звонок с гор линии (7495..): "давайте назначим новую дату!" Давайте. "Ближайшая дата 15.11!" Ок! "А почему вы прошлую доставку отменили?" Вы ее сами отменили. "А, наверное, по тех причинам!" Наверное. 14.11 приходит напоминалка: "завтра встреча с представителем с 9 до 18". 15.11 приходит снова напоминалка "сегодня встреча с 9 до 18". В течение дня тишина. Когда приедет курьер? Во сколько? Сколько мне ео ждать и нужно быть на месте? Звоню в 17:40 по номеру 400, задаю вопрос:" а ДК то сегодня привезут?" Резвый голос начинает сразу же извиняться и просить подождать еще 20 минут, затем мне придет смс и можно будет назначить новую дату. Карту мне так никто и не привез. Сегодня звонят с номера (7495), предлагают назначить новую дату. На вопрос "какого лешего они творят?!", голос привычным тоном извинился и стал рассказывать преимущества их прекрасной карты и никак не мог понять, почему я отказываюсь назначить новую дату и пользоваться картой. Для отмены заявки на ДК сотрудник говорит, что нужно позвонить на гор. Линию 400 и там примут заявку. Она звонит с другой горячей линии.
Заключение: 

1.У ГПБ в Краснодаре вероятнее всего один курьер, который не справляется;

2. Что такое сервис этот банк не знает- размытая фраза: "доставка с 9 до 18", без конкретики, а так же предупреждения, что никто не приедет и я просто так прождала. А кто будет делать за меня дела, если я вас ждала?! А этот звонок с вопросом "все силе!?" Сразу дал понять, что мне позвонили из 90-х и собираются из меня что-то выбить;

3. Разговаривая с сотрудником горячей линии, чтобы отменить заявку на выпуск ДК мне самой нужно позвонить на их другую горячую линию и сделать это; 

4. Получить проблем, не получая даже ДК, ГПБ обеспечит с первого раза.
После прочтения моего текста, прошу отменить заявку на выпуск карты, прекратить обрабатывать мои перс данные. Звонить мне не нужно, я уже наслушалась ваших сотрудников. Черканите смс, что я вас больше не интересую и заявка закрыта.