Совкомбанк

Профессиональная работа сотрудника Контакт-центра

17.11.2024 13:51
227
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17.11.24 примерно в полдень я обратился в Контакт-центр с просьюой разъяснить причину взимания комиссионного вознаграждения банка за истекший отчётный период. После диалога с несколькими сотрудниками беседа была переведена на господина Никиту С-ва, который помог разобраться в вопросе, предоставив исчерпывающие и понятные разъяснения. Ниже прилагаю диалог с господином Симоновым:
  • Я: "А если бы оплата произошла через СБП, комиссия бы не взималась?"
  • Господин С-ов: "Григорий Г-ич, да, при переводе по СБП, комиссии у вас не было бы. Это к сожалению не были покупки на данном маркетплейсе, это были именно переводы в Яндекс Банк".
  • Я: "Никита, понял Вас, спасибо. Придётся отказаться от таких оплат с использованием карты Вашего банка".
  • Господин С-ов: "Григорий Г-ич, я понимаю вас, но наша карта правда выгодна, если соблюдать все условия. В рамках лояльности, я направил вам промокод на 300 баллов, на прошлые покупки, можете применить в приложении, раздел профиль - бонусы - ввести промокод. Тем самым компенсируете средства и даже больше) 300 баллов = 300 рублей😊
  • Уточните, пожалуйста, я решил все ваши вопросы? Для меня это очень важно!🙏
  • Если у вас еще остались вопросы - нажмите "продолжить" и я помогу вам в решение вашего вопроса🙏
  • Приятно было вам помочь. Если остались вопросы, напишите, я вам помогу! Мне очень важна обратная связь".  Весьма признателен господину С-ву за оперативную помощь и приятный шаг в повышении степени лояльности клиента.
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-11-29T20:20:31+03:00
    Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
    Greg100
    2024-12-02T19:35:16+03:00
    Добрый день! Документы (полная переписка с сотрудником банка) были прикреплены ещё 30 ноября 2024 г. Проверьте, пожалуйста. Да и рядом с отметкой "Отзыв проверяется" вверху страницы стоит отметка "Документы прикреплены".
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2024-11-24T13:09:48+03:00
    Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    из 307 банка
    4,91
    средняя оценка
    70.83%
    решено проблем
    74 693
    отзывов
    73 585
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Совкомбанк

    Онлайн–копилка
    Совкомбанк
    до 15.5%
    годовых
    от 1 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Щедрая осень
    Совкомбанк
    до 13.5%
    годовых
    от 90 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Доходный премиум на 91 день
    Совкомбанк
    13.5%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Доходный премиум на 181 день
    Совкомбанк
    13%
    годовых
    от 181 дн.
    срок

    Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

    Оценка5

    Оценка 5

    Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

    13.09.2026

    Отзыв

    Оценка 5

    Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

    12.09.2026

    Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

    Оценка 5

    Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

    11.09.2026

    Хорошее обслуживание премиум - класса

    Оценка 5

    Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

    10.09.2026

    Подсказали как поменять код-пароль от приложения

    Оценка 5

    7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

    08.09.2026

    Помощь в оформлении

    Оценка 5

     Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

    08.09.2026

    Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

    Оценка 5

    Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

    07.09.2026
    Все отзывы

    Продукты банка

    Отзывы о продуктах банка