Оперативность на высшем уровне

17.11.2024 16:20
776
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сотруднику для отчетности срочно понадобились выписки именно сегодня в субботу. Она у меня работает по ненормированному графику, так что не удивляйтесь. Я была за пределами города и интернет совсем не ловил. Позвонила на горячую линию в 12:31, чтобы помогли с этим вопросом. Анастасия предложила отличное решение, чтобы она сразу отправила на почту моему сотруднику. Хорошо, что я помню свое кодовое слово, благодаря этому получилось легко взаимодействовать с поддержкой. Мне сказали, что после звонка в течение 10 минут пришлют, так и получилось, мне потом отзвонился сотрудник, сказал, что все пришло.  Также дополнительно рассказали про ролевую модель, так сотрудники компании смогут сами получать доступ к счету и делать манипуляции. Пока что подумаю над этим вариантом, но идея отличная. Сейчас все проходит через меня, возможно, где-то этим действием получится снять лишние задачи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-30T12:19:05+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
Бланк
Бланк
2024-11-21T15:07:11+03:00
Приветствуем! Как раз для таких случаев и нужна поддержка 24/7. В любое время постараемся помочь найти интересное решение. Про ролевую модель вы верно подметили. Сотрудник с доступом будет иметь свой личный кабинет, в котором получится сформировать выписки, а с полным списком возможностей обязательно поделимся, если обратитесь к нам. Советуем все взвесить, ведь сможете настроить фокус на более важные задачи, а вас не будут отвлекать по мелочам или беспокоить на выходных 🤓

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,99
средняя оценка
100%
решено проблем
151
отзыв
151
ответ

Отзывы об РКО Бланк банка

Оперативно помогли с отзывом ошибочного платежа

Оценка 5

7 апреля 2026 года около 12:47 мы обратились в чат поддержки Бланка с просьбой срочно отменить платёжное поручение №178: мы ошибочно указали неверные реквизиты получателя, и деньги... Читать полностью

05.06.2026

Приятные "бонусы" и человеческое общение

Оценка 5

Примерно в феврале этого 2026 года обратился в банк, чтобы понять, как я могу перейти на другой, более подходящий для меня тариф. Обратился уже после того, как оплатил на... Читать полностью

05.06.2026

Отличный банк для бизнеса

Оценка 5

Добрый день!  Пользуюсь Бланком для ИП вместе с эквайрингом от их партнеров уже в течение лет 3. За это время каких-либо проблем не возникло.  Один раз только была ошибка с... Читать полностью

04.06.2026

Взаимодействие с банком

Оценка 5

Добрый день! Поделюсь своей ОС по взаимодействию с банком. Обратилась в поддержку Бланка 22 сентября 2025 года в 12:04. Связывалась в чате (тут отмечу крутую фишку: здесь не... Читать полностью

02.06.2026

Отличный банк

Оценка 5

20 мая обратился в службу поддержки банка бланк с проблемой, не мог активировать карту пластковую, заявку приняли и рассмотрели очень оперативно, сотрудник Алексей связался уже на... Читать полностью

28.05.2026

Платежное поручение в бюджет

Оценка 5

6 мая 2026 года мне нужно было оформить платежное поручение на пополнение ЕНС и то, что ФНС изменило КПП мне подсказали только Сергей в Бланк банке, за что им огромное спасибо... Читать полностью

20.05.2026

Очень хороший банк

Оценка 5

Очень хороший банк, отзывчивые операторы,и в чате тоже очень много чего помогают и решают вопросы,РКО очень хорошее обслуживание, всё объяснили и решили вопрос, советую банк всем к... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка