Отвратительная работа операторов поддержки

В акции "раскрученая выгода" мне выпал кэшбэк на Супермаркеты 55% (макисмум 500 баллов). И вроде условия простые: купи продукты и получи кэшбэк, но понятное дело не всё так просто. Оплатила покупку в магазине "Лента", кэш бэк пришёл только 5%, который у меня выбран на весь месяц. Через пару дней оплатила продукты снова и сразу отразился кэшбэк 60%. Я уточнила в поддержке, что не так с первой покупкой - ответили ждите 14 дней. После этого сделала ещё несколько покупок, кэшбэк 60% отображается сразу. Снова в поддержку, на этот оператор сказал, что у меня не подключен СБП, поэтому нет кэшбэка, и там где есть кэшбэк - это ошибка начисления. Написал непонятную схему подключения сбп "в приложении банка через push-уведомление или баннер" - что??? Я перерыла всё приложение - ничего не нашла. Уточнила у следующего оператора, как подключить СБП - он прислала схему как ОПЛАТИТЬ через СБП. И конечно, все операторы сразу отключаются из чата. Следующий опреатор сказал, что СБП подключается в момент оплаты на кассе, после списания денег, стоя в очереди надо подождать пока появится баннер и подключить СБП. Далее позвонила на горячую линию, оператор сказал, что СБП подключать не надо, эта система подключена заведомо. Тогда я спросила, в чём причина отсутсвия бонусов за первую покупку, оператор сказала писать на электронную почту. А что дальше? Отправлять письмо почтой России и дальше голубинной почтой? Никто из операторов не отвечает ответом на твой вопрос, просто скидывает заготовленный шаблон, который хоть отдаленно совпадает.