Денежные средства на оплату ипотеки списали на кредитную карту, ИП по которой окончено
Добрый день!
Для погашения платежа по ипотеке (дата предстоящего платежа 18.11.2024 г.) внесла на карту 15.11.2024 г. в 17:21 по Москве 1000 рублей. Приложение отобразило, что сумма подлежащая уплате по ипотеке уменьшилась на 1000 рублей. После этого мною внесено еще 1000 рублей и оставшаяся для уплаты полного ипотечного платежа сумма. Приложение далее не отобразило уменьшение суммы ипотечного платежа. Позвонила в контактный центр 16.11.2024 г. в 16:36. По моим вопросам пытался специалист помочь. Проинформировал, что списание произошло на кредитную карту. Разговор прервался. Перезванивать это снова ожиать 30 минут на линии.
В приложении не отображается долг по карте. И задолженность не отображается. На данный момент обязательный платеж до 02 декабря 2 882,37. Общая задолженность 0. По этой карте Исполнительное производство окончено. В приложении указано, что сумма ушла на плановое погашение. Готова уплачивать по кредитной карте оставшееся, но не в размере суммы ипотечного платежа.
Денежные средства внесенные 15.11.2024 г. предназначались для погашение ипотечного платежа. Кто мне может помочь с вопросом зачисления платежа за ипотеку? Операторы не обладают сразу необходимой информацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...